Última actualización: 8 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Ronald Rangel Consultor recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de las personas que utilizan sus servicios digitales, formularios de contacto, canales de atención y servicios de mensajería mediante WhatsApp.

Esta Política de Privacidad se encuentra publicada en el dominio vozcaribe.com como página pública de información y referencia para los usuarios de los servicios de Ronald Rangel Consultor.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante los servicios descritos en esta política es:

Ronald Rangel Consultor
Sitio web o landing page: ronaldrangel.com.co
Correo electrónico de contacto: ronald.rangel@vozcaribe.com

2. Información que podemos recopilar

Cuando una persona se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios digitales, podemos recibir información como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contenido de mensajes enviados mediante WhatsApp, información relacionada con consultas o solicitudes de servicios y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento de nuestros sistemas.

El usuario proporciona esta información voluntariamente al iniciar una conversación, completar un formulario o solicitar información sobre nuestros servicios.

3. Uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para responder consultas, ofrecer información sobre productos o servicios, prestar atención al cliente, gestionar solicitudes comerciales, realizar seguimiento de conversaciones, mejorar nuestros servicios digitales y automatizar determinados procesos de atención.

No utilizamos la información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue proporcionada.

4. Uso de WhatsApp Business

Ronald Rangel Consultor puede utilizar WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta Platforms y sus empresas relacionadas, para recibir, procesar y enviar mensajes relacionados con atención al cliente, solicitudes de información y servicios.

Al comunicarse mediante WhatsApp, determinados datos pueden ser procesados por Meta conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. Automatización e inteligencia artificial

Algunas consultas recibidas mediante nuestros canales digitales pueden ser procesadas mediante herramientas de automatización y sistemas de inteligencia artificial.

Estas tecnologías pueden utilizarse para comprender las preguntas de los usuarios, generar respuestas, clasificar solicitudes, proporcionar información y facilitar la atención.

Siempre que sea necesario, una conversación podrá ser derivada a una persona para atención directa.

Los usuarios no deben enviar mediante el chatbot contraseñas, números completos de tarjetas bancarias, credenciales de acceso u otra información altamente sensible que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de tecnología que ofrecen funciones de alojamiento, mensajería, automatización, almacenamiento, analítica o inteligencia artificial.

Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus respectivas políticas de privacidad, condiciones y medidas de seguridad.

Entre dichos servicios pueden encontrarse plataformas de mensajería como WhatsApp Business Platform, servicios de automatización y proveedores de inteligencia artificial.

7. Compartición de información

Ronald Rangel Consultor no vende datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos que participan en la prestación del servicio, para cumplir una obligación legal, para proteger derechos legítimos o cuando el propio usuario haya solicitado una acción que requiera dicho procesamiento.

8. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con el usuario, prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales cuando corresponda, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su corrección, actualización o eliminación.

También pueden solicitar que dejemos de utilizar determinados datos para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes pueden enviarse al siguiente correo electrónico:

ronald.rangel@vozcaribe.com

Para poder identificar correctamente la información asociada a una conversación de WhatsApp, podemos solicitar al usuario que indique el número telefónico utilizado para comunicarse con nosotros.

11. Solicitud de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales relacionados con los servicios de Ronald Rangel Consultor.

Para realizar una solicitud, debe enviarse un correo electrónico a:

ronald.rangel@vozcaribe.com

con el asunto:

Solicitud de eliminación de datos

En el mensaje deberá indicarse el nombre del solicitante y, cuando la solicitud esté relacionada con WhatsApp, el número telefónico utilizado para la conversación.

Una vez verificada la solicitud, procederemos a eliminar la información que corresponda, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal o por razones legítimas de seguridad, contabilidad o defensa de derechos.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios a personas que hayan solicitado información o hayan autorizado recibir dichas comunicaciones.

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp estarán sujetas también a las reglas, autorizaciones y políticas aplicables de WhatsApp Business Platform.

13. Enlaces a terceros

Nuestros servicios digitales pueden contener enlaces hacia sitios o plataformas de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, procedimientos internos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible públicamente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

Ronald Rangel Consultor
Correo electrónico: ronald.rangel@vozcaribe.com
Sitio web: ronaldrangel.com.co