Los usuarios de Electricaribe contarán desde ahora con una nueva herramienta tecnlógocia para facilitar el reporte de daños, pagos de facturas, acceso a duplicados entre otras muchas funciones.
MiEnergíApp, es la nueva aplicación para dispositivos móviles que los usuarios podrán descargar, e ingresando su NIC (Número de Identificación de Contrato asociado a su factura) podrán reportar daños relacionados con el servicio de energía, con la opción de incluir imágenes del incidente que se está registrando y ubicar el punto exacto del daño, asistidos con una herramienta de localización geográfica.
Con este esfuerzo humano y tecnológico de Electricaribe, “buscamos ofrecer otra opción de servicio al cliente ágil y práctica para todos nuestros clientes”, aseguró María Olga Flórez, Directora de Servicio al Cliente de Electricaribe.
Aseguró además que con esta herramienta los usuarios pueden pagar su factura con el botón de pago PSE y reportar los daños, “seguramente bajarán los tiempos de respuesta que necesita el cliente al momento de reportar el daño, esto va a quedar de manera instantanea registrado en el sistema y el cliente recibe enseguida el código del registro”, explicó Flórez.
Con esta nueva aplicación, que ya esta disponible Google Play para dispositivos Android o desde el App Store para el sistema operativo IOS, los usuarios también podrán consultar los mantenimientos programados y recibir notificaciones por parte de la empresa de trabajos en su sector por geolocalización o consultando con el nombre de su circuito.
Asimismo, otra de las funcionalidades que ofrece la App es que permitirá que los clientes actualicen sus datos y registren en la ventana de favoritos los NICs de su mayor interés: casa, oficina y familiares, reciban tips sobre ahorro de energía relacionado con los electrodomésticos que más se utilizan en los hogares de la Región Caribe.
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