Los grupos de seguimiento al programa de gestión impuesto a Electricaribe fueron presentados por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en Barranquilla. La entidad dio a conocer al prestador el plan de seguimiento y verificación a las metas definidas, a fin de garantizar a los usuarios de la Costa Caribe calidad en el servicio de energía en el menor tiempo posible.
El proyecto contempla la verificación in situ de la información que suministra Electricaribe a la Superservicios en aspectos financieros, contables, técnicos, jurídicos, operativos y de atención al cliente, especialmente la aplicación de las tarifas y la destinación de los cerca de $ 700.000 millones de pesos girados por el Gobierno Nacional por concepto de menores tarifas y FOES en el año 2015, el avance de las inversiones, así como el mejoramiento en la atención a los habitantes de la región.
La Superservicios busca con este seguimiento, el cumplimiento de los indicadores de efectividad y mantenimiento, calidad, pérdidas, recaudo, inversión, y atención al usuario. Adicionalmente, se anunció la puesta en marcha de cinco «Patrullas de Reacción Inmediata Superservicios», que estarán ubicadas en los departamentos de la Guajira, Magdalena, César, Atlántico, Bolívar, Sucre y Córdoba, con el fin de atender directamente las necesidades de los usuarios y verificar el cumplimiento del programa de mantenimiento e inversiones.
Adicionalmente como resultado del programa de gestión se evidenció la recuperación del proyecto PRONE (Programa de Normalización de Redes) financiado por el Ministerio de Minas y Energía por un valor de $3.000 millones de pesos en los barrios Faroles, Boulevar de la Rosa, Villa del Carmen I y III que beneficiará a 1.400 familias del distrito de Santa Marta. Lo anterior como resultado de las mesas de trabajo realizadas con las autoridades municipales y departamentales en la Región Caribe.
