El dólar barato tiene dos caras para el turismo colombiano. Mientras los viajeros nacionales encuentran más asequibles los tiquetes, hoteles y gastos en el exterior, las empresas que traen turistas extranjeros al país están recibiendo menos pesos por cada dólar vendido y deben cubrir costos internos cada vez más altos.
La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) pidió este lunes 27 de julio al nuevo Gobierno medidas temporales para las agencias receptivas DMC, empresas que diseñan y operan en Colombia los viajes que comercializan los mayoristas internacionales. Según el gremio, la apreciación del peso llegó a cerca de 20% entre julio de 2025 y julio de 2026 y estas compañías reciben ahora aproximadamente 20% menos pesos por cada dólar facturado.
La trampa de vender en dólares y pagar en pesos
El problema no está únicamente en el nivel actual de la tasa de cambio, sino en el desfase entre el momento de vender el viaje y la fecha de prestarlo. Las agencias receptivas suelen pactar sus programas en dólares con una anticipación de entre seis y 24 meses. Cuando el visitante llega a Colombia, la agencia debe pagar en pesos hoteles, transporte, alimentación, guías, logística y nómina.
Anato explicó que buena parte del sector elaboró sus presupuestos con una tasa cercana a $3.800 por dólar. Sin embargo, la TRM promedio de julio se ubicó en $3.296,79, de acuerdo con el comunicado gremial. La diferencia reduce los ingresos convertidos a pesos, al mismo tiempo que el salario mínimo, la inflación y las nuevas tarifas de los proveedores presionan los costos.
“El turismo receptivo es una exportación de servicios que genera divisas y distribuye ingresos en hoteles, transporte, gastronomía, guías, artesanos y comunidades. Sin embargo, las buenas cifras agregadas del sector no se traducen automáticamente en rentabilidad para las empresas”.
Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.
La consecuencia, según la organización, es que algunas agencias están obligadas a cumplir reservas previamente pactadas con márgenes negativos, porque no pueden aumentar el precio de contratos internacionales ya cerrados.
Un dólar barato impulsa los viajes de colombianos al exterior
Para quien recibe sus ingresos en pesos y planea viajar al exterior, la revaluación representa una ventaja. Una misma cantidad de moneda colombiana permite comprar más dólares, lo que puede reducir el costo en pesos de alojamiento, alimentación, compras y otros servicios cotizados en moneda extranjera.
Las cifras divulgadas por Anato con base en información de Migración Colombia, MinCIT, Banco de la República y ProColombia muestran esa divergencia: entre enero y mayo de 2026, la salida de colombianos al exterior creció 12,6%, mientras la llegada total de visitantes no residentes cayó 1,6%, de 2,5 millones a 2,4 millones.
La tasa de cambio no explica por sí sola todo el movimiento. Los precios aéreos, la conectividad, el ingreso disponible y la confianza del consumidor también influyen en la decisión de viajar. Pero el dólar más barato sí refuerza el atractivo económico de los destinos internacionales para los colombianos.
Colombia pierde parte de su ventaja para el turista extranjero
El efecto se invierte para quien llega con dólares. Si la moneda estadounidense compra menos pesos, el presupuesto rinde menos en Colombia. Esto puede encarecer, medidos en dólares, los hoteles, restaurantes, recorridos, transporte y experiencias locales, y reducir una ventaja de precio que durante años hizo competitivo al país frente a otros destinos de la región.
Los visitantes extranjeros, que representan cerca de ocho de cada diez viajeros no residentes, aumentaron apenas 0,5% en los primeros cinco meses del año. En cambio, los colombianos residentes en el exterior disminuyeron 9,1% y los pasajeros de cruceros internacionales cayeron 8,2%, según Anato.
Estas cifras tampoco permiten atribuir toda la desaceleración a la revaluación. El gremio ha señalado otros obstáculos: percepción de inseguridad, alertas de viaje emitidas por algunos países, informalidad y crecimiento moderado de la conectividad aérea internacional. En el Caribe, donde Cartagena, Santa Marta, Barranquilla y San Andrés compiten por el gasto del visitante internacional, la calidad del servicio y la reputación del destino cobran todavía más peso. Los abusos contra turistas en Cartagena, por ejemplo, han requerido acciones institucionales por el daño que pueden causar a la confianza.
Las agencias tampoco ganan automáticamente con más viajes al exterior
Podría pensarse que el aumento del turismo emisivo compensa las dificultades de las agencias receptivas. No necesariamente. Un sondeo realizado por Anato en mayo encontró que cerca del 60% de las agencias asociadas había sufrido algún impacto en su rentabilidad debido a la volatilidad cambiaria.
El 32,3% informó una afectación de entre 1% y 10%, y otro 28,5% la situó entre 11% y 20%. La razón vuelve a ser el tiempo: una agencia puede cotizar al cliente con una tasa y pagar después al proveedor internacional con otra. Aunque la demanda crezca, una fluctuación brusca puede consumir el margen previsto.
Qué ayuda está pidiendo Anato
Anato no solicitó una tasa de cambio fija ni subsidios permanentes. Su propuesta central es instalar una mesa técnica con el Gobierno y estudiar instrumentos temporales y medibles para las agencias receptivas formales.
- Agilizar las devoluciones de saldos a favor y revisar las autorretenciones para mejorar la liquidez.
- Evaluar alivios tributarios transitorios y mecanismos de protección al empleo formal.
- Preservar y fortalecer la exención de IVA para servicios turísticos exportados contemplada en el artículo 481, literal d, del Estatuto Tributario.
- Ampliar el apoyo a la promoción internacional de las agencias receptivas DMC.
- Reforzar el control contra la informalidad.
El gremio sostiene que estas medidas ayudarían a neutralizar el choque cambiario sin convertirse en beneficios permanentes. El planteamiento deberá pasar por una revisión técnica: cualquier alivio fiscal tiene costo para el Estado y debe demostrar que protege empleo y capacidad exportadora, en lugar de trasladar al erario un riesgo comercial que también puede gestionarse con coberturas cambiarias, cláusulas de ajuste y contratos más flexibles.
Récord de divisas, pero márgenes bajo presión
La paradoja es que el turismo viene de registrar cifras históricas. En 2025, los ingresos por viajes y transporte aéreo de pasajeros llegaron a US$11.418 millones, 11,7% más que en 2024. Pero ese total mide las divisas que entraron al país; no revela cuánto dinero quedó finalmente en las empresas encargadas de operar los paquetes.
Para el turismo colombiano, la discusión no consiste en decidir si un peso fuerte es bueno o malo en términos absolutos. Favorece al colombiano que viaja y abarata insumos importados, pero reduce los pesos que reciben los exportadores de servicios y puede volver más costoso el destino para el extranjero. El reto para el Gobierno y el sector será responder a la coyuntura sin perder competitividad ni convertir la volatilidad cambiaria en una ayuda indefinida.
Fuentes: Anato, comunicado del 27 de julio de 2026; Banco de la República; Migración Colombia; Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y ProColombia.
